“De wereld van de Nationale Loterij sluit nauw bij de wereld van FMCG, er zijn veel parallellen te trekken, bijvoorbeeld op vlak van omni-kanaliteit en merksterkte. Verschilpunten zie ik vooral op vlak van het lokale. De beslissingen die ik vandaag neem, hebben een veel directere impact”, aldus Kris Michiels